الوجبات الجاهزة الرئيسية
•التغير المهني نتيجة لاعتماد التكنولوجيا بطيء، ولكنه أمر لا مفر منه.
• يمكن أن يكون أتمتة المهام الروتينية مفيدا للشركات ، من خلال خفض التكاليف ، والعمال ، من خلال تقليل المهام الدنيوية.
• اعتماد التكنولوجيا يعني أن وظائف المستقبل تتطلب مهارات أكبر ومزيدا من التدريب.
إحدى الطرق لتحديد ما إذا كانت المهمة قابلة للتشغيل التلقائي هي السؤال عما إذا كانت المهام المكتملة روتينية أو غير روتينية. المهام الروتينية متكررة ويمكن التنبؤ بها ويمكن إنجازها باتباع قواعد واضحة ومفهومة جيدا. على سبيل المثال، يستخدم الرزم أيديهم لحزم المنتجات والمواد. هذه مهمة متكررة ويمكن التنبؤ بها وتتطلب من المحزم اتباع قواعد واضحة لإكمال أي اتباع إرشادات الوزن للصندوق ، وضمان استيفاء مواصفات التعبئة ، وتسجيل المعلومات عن الحزمة ، وما إلى ذلك. وبسبب طبيعة المهام الروتينية، يمكن للتكنولوجيا أن تحل بسهولة محل العمل البشري في هذه المهن. تعتبر وظائف Bank Teller ذات معنى روتيني معرفي ، حيث تتضمن في المقام الأول استخدام مهارات التفكير ، ولكن مهام الوظيفة متكررة. يعتبر قول البنك كمهنة قابلا للتشغيل الآلي للغاية.
ومن ناحية أخرى، تتألف المهام غير الروتينية من حل المشاكل، والتفكير الإبداعي، والتحليل، والقدرة على التكيف الظرفي، والتفاعلات الشخصية. وفي حين أن المهام الروتينية من المرجح أن تحل محلها التكنولوجيا، فإن المهام غير الروتينية تكملها التكنولوجيا. على سبيل المثال، تسهل برامج المعالجة الإحصائية على العلماء تحليل نتائج تجاربهم. تسهل السجلات الطبية الرقمية على الأطباء تشخيص مرضاهم. ولأن المهام غير الروتينية تتطلب تفكيرا نقديا قويا، وإيجاد حلول جديدة للقضايا، والذكاء العاطفي، فمن الأصعب كثيرا على الآلات وأجهزة الكمبيوتر أن تحل محل هذه المهام.
بعد الحرب العالمية الثانية. وكان هناك طلب متزايد على الخدمات المصرفية من عامة الناس. ونتيجة لذلك، تحتاج المصارف إلى زيادة عدد موظفيها، بمن فيهم صرافو المصارف. وبالنسبة للنساء اللاتي لا يحملن سوى القليل من التعليم أو التدريب الكتابي اللاتي يعملن كصرافات، فإن ذلك يوفر سبيلا للوصول إلى الطبقة المتوسطة.
ومع تضاعف عدد عملاء البنوك، بدأ صرافو البنوك في إجراء معاملات روتينية لعدد كبير من العملاء. وشمل ذلك صرف الشيكات، وإيداع الأموال، والإجابة على أسئلة العملاء حول حساباتهم.
فقد تم إدخال أول أجهزة الصراف الآلي إلى البنوك التجارية في ستينيات القرن العشرين، وأصبحت منتشرة في أغلب البنوك بحلول تسعينيات القرن العشرين. مثل الصرافين، يمكنهم قبول الشيكات والنقد للإيداع، وعرض معلومات الحساب، وإصدار النقد.
ولم يقلل إدخال أجهزة الصراف الآلي على الفور من الحاجة إلى توظيف صرافين مصرفيين. وفي حين أن التكنولوجيا كانت بديلا عن مهام الصراف المصرفي، فإنها لم تؤد تماما إلى الإلغاء التام لوظائف الصراف المصرفي.
وكان أحد أسباب ذلك هو أن التشغيل الآلي الذي توفره أجهزة الصراف الآلي سمح للبنوك بالعمل بكفاءة أكبر. ونتيجة لذلك، تم فتح المزيد من الفروع. وكان عدد العاملين في هذه الفروع أقل من الصرافين لكل فرع من فروع المصارف. وعموما، كان ذلك جيدا للاقتصاد ككل لأن المزيد من الناس لديهم إمكانية الحصول على الخدمات المصرفية.
اليوم حوالي 60٪ من واجبات الصراف المصرفي يمكن القيام به عن طريق أجهزة الصراف الآلي. ومع تطور تكنولوجيا أجهزة الصراف الآلي، من المتوقع أن يتم في السنوات العشرين المقبلة أتمتة ما يصل إلى 90٪ من الرسوم الأصلية لصراف البنك بواسطة أجهزة الصراف الآلي.
وبما أن أجهزة الصراف الآلي قد أعفت صرافي البنوك من العديد من مهامهم الروتينية، فقد تغيرت الواجبات الوظيفية لصرفي البنوك. يحتاج صرافو البنوك اليوم إلى تدريب على خدمة العملاء والمبيعات أكثر مما كانوا يحتاجون إليه في الماضي.
ونتيجة للأتمتة، هناك حاجة إلى مزيد من التعليم لوظائف الصراف المصرفي. ويعرف هذا أيضا باسم "التغير التكنولوجي المتحيز للمهارات". وبما أن التكنولوجيا تحل محل المهام الروتينية، فإن المهام التي يتركها الناس لإكمالها أكثر تعقيدا وتتطلب المزيد من التدريب والتعليم لإنجازها. وبالنسبة للوظائف الروتينية المعرفية مثل قول البنوك، فإن الركود في الاقتصاد يسرع الطلب على المزيد من التعليم والمهارات والخبرات.
وكنسبة من العمالة في المصارف التجارية، انخفض عدد الصرافين المصرفيين. غير أن العمالة الإجمالية في المصارف التجارية قد زادت. غيرت التكنولوجيا الخدمات التي يحتاج البنك إلى تقديمها والتدريب الذي يحتاجه الموظفون لأداء وظائف البنك.
في لويز فيل، 37٪ من جميع الوظائف روتينية، وهذا يعني أن غالبية المهام في هذا الاحتلال يمكن التنبؤ بها، المتكررة، وإنجازها بسهولة بعد قواعد صريحة. الوظائف الروتينية المعرفية مثل الصرافين البنك تشكل 17 ٪ من الوظائف في لويزفيلي. هذه الوظائف هي في خطر كبير من التشغيل الآلي.
على مدى السنوات ال 20 الماضية ، كان نمو الوظائف في لويزفيلي في المقام الأول في شكل عمل غير روتيني. وقد نمت الوظائف الروتينية بمعدل أقل بكثير. ويشمل ذلك الصرافين المصرفيين.
الاستنتاجات
• لا يتوقع أن تظهر الوظائف الروتينية نموا قويا. ومن المرجح أن تكون العديد من مهامها مؤتمتة.
• في الانتقال إلى التشغيل الآلي، ستشهد الوظائف تغيير مهامها وواجباتها. وسيتطلب ذلك من العمال أن يكونوا مرنين وقادرين على التكيف مع التكنولوجيات الجديدة.
• مع تغير مهام الوظائف، سيحتاج العمال إلى مهارات جديدة من أجل أداء هذه الوظائف.
