تأملات من مؤتمر قمة منع العنف في مكان العمل
جمعت قمة منع العنف في مكان العمل التي عُقدت مؤخرًا قادة الرعاية الصحية ومعلمي الممرضات والممرضين والممرضات وأجهزة إنفاذ القانون المحلية والمتخصصين في الخطوط الأمامية لمعالجة واحدة من أكثر القضايا إلحاحًا في مجال الرعاية الصحية اليوم - العنف في مكان العمل. مع وجود 50 مشاركًا من جميع أنحاء منطقة KentuckianaWorks، كان الحدث بمثابة دعوة للعمل ومساحة للتعاون الحقيقي والتعلم المشترك.
"إن العنف في مكان العمل، بغض النظر عما إذا كنت تعمل في مجال الرعاية الصحية أو أي مجال آخر، فهو منتشر ومهم. نريد أن نكون قادرين على تزويد موظفينا بأفضل السبل للتعامل معه عند حدوثه، وكذلك ما يجب فعله بعد وقوعه."
محادثات حقيقية، تغيير حقيقي، تغيير حقيقي
جاءت إحدى أكثر اللحظات تأثيراً في القمة خلال حلقة نقاشية سلطت الضوء على أن 75% من حوادث العنف في مكان العمل تحدث في أماكن الرعاية الصحية. وقد أسست هذه الإحصائية الرصينة للمحادثات التي تلت ذلك - وغذت الالتزام المشترك بالتغيير.
تبادل المدراء عبر أنظمة صحية متعددة أفضل الممارسات وشاركوا في حوار مفتوح حول استراتيجيات الوقاية وبروتوكولات الاستجابة ودعم الموظفين. شارك معلمو التمريض في محادثات مباشرة مع أصحاب العمل لاستكشاف كيفية إعداد الطلاب بشكل أفضل لمواجهة التحديات الواقعية المتعلقة بالعنف في مكان العمل. وقد مكنت الروح التعاونية المديرين والمعلمين من معالجة هذه المشكلة في السياق الأوسع لنقص التمريض والأزمة - من نهج على مستوى الأنظمة. وقد وفرت KentuckianaWorks هذه المنصة بفخر باعتبارها الكيان المنظم لـ "تعاونية الرعاية الصحية في لويزفيل الكبرى" (HCCGL) التي تجمع بشكل روتيني بين أصحاب العمل والمعلمين وغيرهم من أصحاب المصلحة في مجال الرعاية الصحية.
التعلّم مدى الحياة والتأثير المهني
حصلت تسع وعشرون ممرضة مشاركة على أربع ساعات من الساعات المعتمدة للتعلم، مما يعكس دور القمة كفرصة تعليمية وفرصة للتطوير المهني. لكن التأثير الحقيقي يتجاوز بكثير أعداد الحضور أو الساعات المعتمدة المكتسبة. سيستمر التأثير المضاعف - حيثسيستمر الممرضون والممرضات وقادة الرعاية الصحية في نقل أفضل الممارسات إلى زملائهم - في تحسين ثقافة مكان العمل ورعاية المرضى.
نموذج يستحق الاستنساخ
وقد أعربت جمعية مستشفيات كنتاكي (KHA) عن اهتمامها الشديد بالقيام بهذا العمل المهم على مستوى الولاية، إدراكًا منها لقيمة القمة في تعزيز التواصل والتقدم. كما أشارت جمعية مستشفيات كنتاكي أيضًا إلى حماسها للشراكة في الفعاليات المستقبلية، مما يضمن استمرار نمو هذا الحوار ووصوله إلى المزيد من مؤسسات الرعاية الصحية في جميع أنحاء كنتاكي. ردد المشاركون هذا الحماس، وطرحوا سؤالاً مشتركًا: "متى موعد الفعالية التالية؟ أوضحت الطاقة في الغرفة أن هذا الحوار كان مجرد بداية.
وقد جاء أحد الأمثلة القوية بشكل خاص من مستشفى UofL Health، الذي قام بدمج أخصائي اجتماعي مخصص لدعم الموظفين كجزء من جهود الوقاية من العنف في مكان العمل. كان لوجهة نظر هذا المقدم صدى عميق، وأعربت مستشفيات أخرى عن اهتمامها بتبني موارد مماثلة لدعم فرقها بشكل أفضل.
"تأمل هيئة الصحة في خورفكان أن تقوم بالمزيد من هذه الفعاليات. وآمل أن يتكرر ذلك في جميع أنحاء الولاية."
التطلع إلى الأمام
من المحادثات الصريحة إلى الأفكار القابلة للتنفيذ، أكدت القمة حقيقة أساسية واحدة: السلامة والتعاطف يسيران جنباً إلى جنب. ومع نمو هذه المبادرة، فإن الأمل مع نمو هذه المبادرة هو أن يشعر كل عامل في مجال الرعاية الصحية - بغض النظر عن مكان خدمته - بالأمان والدعم والتقدير.
تغيير الحياة
تركز KentuckianaWorks على تغيير حياة الناس من خلال برامج القوى العاملة لدينا. يأتي هذا العمل في أشكال عديدة، بدءًا من مساعدة العمال في العثور على وظائف وتدريبهم، إلى التأكد من أن الشباب البالغين لديهم نظام دعم عند بدء حياتهم المهنية. من خلال قمة الوقاية من العنف في مكان العمل وغيرها من الموارد التي تركز على تحسين جودة الوظائف، نعتقد أن حياة العمال ومن يخدمونهم تتغير للأفضل. تعرف على المزيد عن مواردنا لأصحاب العمل هنا: kentuckianaworks.org/employers.
